Présentation de la formation
Le BTS Marketing – Commerce – Vente de l’ICEDIS répond aux besoins des
entreprises qui recherchent des commerciaux opérationnels, imprégnés de la logique
marketing et orientés vers la performance commerciale.
La formation permet de maîtriser les fondamentaux du marketing, de la vente, de la
négociation commerciale et de la gestion de la relation client, tout en intégrant la
dimension digitale des pratiques commerciales actuelles.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la logique marketing et le comportement du consommateur.
- Analyser le marché, la concurrence et positionner l’offre de l’entreprise.
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation commerciale, du premier contact à la fidélisation.
- Gérer un portefeuille clients et développer une relation durable et rentable.
- Participer à la mise en œuvre du mix marketing (produit, prix, distribution, communication).
- Utiliser les outils digitaux de prospection, de communication et de gestion de la relation client (CRM, réseaux sociaux, emailing).
Public cible
- Bacheliers attirés par les métiers du commerce, de la vente et du marketing.
- Jeunes professionnels souhaitant professionnaliser leurs pratiques commerciales.
- Collaborateurs d’entreprises désirant évoluer vers des postes de commercial ou de responsable des ventes .
- Personnes en reconversion vers les métiers de la vente, de la relation client ou du développement commercial.
Programme indicatif
Module 1 : Environnement marketing & étude de marché
- Environnement marketing et défis concurrentiels.
- Comportement du consommateur et segmentation du marché.
- Études de marché (quantitatives et qualitatives), outils et méthodes.
Module 2 : Marketing stratégique & mix marketing
- Marketing fondamental et marketing stratégique (segmentation, ciblage, positionnement).
- Politique de produit et de marque, cycle de vie du produit.
- Politique de prix, distribution et communication commerciale.
Module 3 : Techniques de vente & négociation
- Techniques de vente : préparation, prise de contact, argumentation, traitement des objections, conclusion.
- Négociation commerciale : préparation, conduite et suivi de la négociation.
- Animation du point de vente et merchandising [web:93][web:94][web:97].
Module 4 : Gestion commerciale & relation client
- Gestion d’un portefeuille clients et organisation de l’activité commerciale.
- Outils de gestion commerciale et prévisions des ventes.
- Marketing relationnel, fidélisation et utilisation des CRM et outils digitaux li>
Débouchés et perspectives
Les diplômés du BTS Marketing – Commerce – Vente accèdent à de nombreux métiers de la
vente, du marketing opérationnel et de la relation client.
- Commercial(e) / attaché(e) commercial(e) / représentant(e).
- Chargé(e) de clientèle ou de relation client .
- Animateur(trice) des ventes ou du point de vente .
- Assistant(e) marketing ou responsable des ventes junior.
Informations pratiques & candidature
Conditions d’admission
- Baccalauréat (toutes séries) ou diplôme équivalent.
- Étude de dossier et/ou test de sélection.
- Aisance relationnelle et intérêt marqué pour la vente et le contact client.
Modalités de formation
- Cours théoriques, études de cas et mises en situation pratiques.
- Jeux de rôle en négociation et simulations de situations de vente.
- Stages en entreprises commerciales, industrielles ou de services .
Déposer une candidature
